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Términos y Condiciones

Introducción
• Definiciones
• Obligaciones del Ususario
• Pedidos y Compras
• Condiciones de los bonos y responsabilidad
• Precio y condiciones de pago
• Envío y validez de los bonos
• Cambios y devoluciones
• Atención al cliente
• Protección de Datos
• Derechos de propiedad intelectual e industrial
• Fuerza mayor
• Resolución
• Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Introducción

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas y hacen referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

El Cliente que compre a través de la página Web deberá ser capaz para obrar y contratar según la legislación española vigente.

www.mundosensaciones.es pertenece a WELTTIA EXPERIENCE, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 28.001, Folio 39,  Sección 8, Hoja M-504626, Inscripción 1 y con el CIF B-86014263.

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y WELTTIA EXPERIENCE, S.L. (en adelante, WELTTIA).

WELTTIA, previa confirmación del pago correspondiente, enviará al cliente:

- Un bono regalo numerado que permite pagar una o varias prestaciones en función de las opciones escogidas por el cliente y en el que no figura su precio. Este bono será remitido por WELTTIA al cliente vía e-mail.

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Definiciones

 
Cliente: Tiene la consideración de Cliente la persona que compra un bono regalo a través de la página Web, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del bono o que lo compre para regalar a un tercero.

Colaborador: Prestatario del servicio seleccionado por WELTTIA, que suministra la prestación al Beneficiario.

Beneficiario: Persona usuaria del bono WELTTIA.

Usuario: Persona que accede a www.mundosensaciones.es pudiendo además convertirse en cliente y/o beneficiario.

Parte(s): designa a WELTTIA EXPERIENCE, S.L. y al Cliente.

Web: designa a la Web http://www.mundosensaciones.es.

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Obligaciones del Ususario

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web así como los servicios vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales y en las particulares que sean de aplicación, debiendo, asimismo, abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de WELTTIA, de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero. Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en el párrafo anterior, el usuario se obliga en la utilización del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, a:

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web o a través de cualquiera de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de WELTTIA, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

- No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.

- No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

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Pedidos y Compras

Este proceso de solicitud de pedidos a través de la Web consta de los siguientes pasos:

1. El Usuario seleccionará en la Web la experiencia que desee adquirir y el número de unidades, quedando almacenada en “Tu Cesta”, pudiendo seguir comprando o seguir con el proceso de compra. Si tuviera algún código de promoción, deberá de ser introducido tras la selección para que se recalcule el precio.

2. El Usuario tendrá que registrarse facilitando los datos solicitados, así como los datos de facturación. El Usuario será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a WELTTIA de cara a tramitar correctamente el pedido realizado.

3. El Usuario registrará su pedido pulsando el botón de “Continuar”, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta. A continuación, aparecerá un resumen del pedido en el que figurarán los detalles de la(s) experiencia (s) seleccionada(s)  y el precio, pudiendo efectuarse las modificaciones necesarias antes de pulsar el botón de “Proceder al pago”.

4. Por último, el Usuario debe seleccionar la forma de pago (transferencia, tarjeta de crédito, etc.) introduciendo los datos requeridos según la forma de pago elegida. El pedido no será registrado hasta su última validación, que se manifestará al pulsar el botón de “Sí, confirmo el pago”. No obstante, el contrato no se concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago por parte del banco.

5. Tras la validación definitiva del pedido por WELTTIA, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido de forma. Conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.

También recibirá el bono válido para canjear por la experiencia seleccionada.

Si el Cliente desea obtener una factura, las instrucciones para ello aparecerán en el correo electrónico de confirmación del pedido.

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Condiciones de los bonos y responsabilidad

1. El bono regalo remitido al Beneficiario da derecho a disfrutar de la prestación o prestaciones que el cliente hubiera adquirido, pudiendo ser prestatario del servicio uno o varios colaboradores.

2. El contenido de la prestación ofrecida por cada Colaborador se pone en conocimiento del Beneficiario en la documentación enviada por WELTTIA vía e-mail. A lo largo del año, se podrán realizar actualizaciones de las prestaciones, pudiendo añadir nuevas o modificar las ya existentes.

3. El contenido de las prestaciones puede ser redefinido por los Colaboradores. Por este motivo, en el momento de reservar fecha, corresponde al Beneficiario verificar el contenido exacto de la prestación ofrecida. La fecha definitiva de la reserva de la prestación de los servicios contratados indicados en el bono estará sujeta a la disponibilidad por parte del prestatario del servicio.

4. Las instrucciones de uso de los bonos están incluidas en los mismos.

5. Dentro de los siete días anteriores a la prestación del servicio no se admitirán modificaciones ni cancelaciones del mismo excepto que se indique lo contrario en las condiciones del Colaborador seleccionado, en especial en términos de anulación o de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los Beneficiarios. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el Colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente, no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de WELTTIA o del Colaborador implicado.

6. WELTTIA no es más que un intermediario entre el Beneficiario y el Colaborador, por lo que no podrá ser responsable en caso de no ejecución o de mala ejecución de la prestación. Se pone expresamente en conocimiento del Beneficiario que sólo las condiciones particulares del Colaborador seleccionado por el Beneficiario se aplicarán durante la ejecución de la prestación.

7. Los Colaboradores seleccionados por WELTTIA son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades. Sin embargo, el Beneficiario es invitado a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de ciertas actividades deportivas denominadas “de riesgo”. Se recuerda al Beneficiario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. En consecuencia, éste aceptará los riesgos.

8. WELTTIA se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Colaboradores durante la duración de validez del bono, especialmente con el objetivo de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones. En dicha situación, WELTTIA se comprometerá a ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. En estas condiciones y teniendo en cuenta la amplia gama ofrecida por www.mundosensaciones.es, el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.

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Precio y condiciones de pago

Los precios de las experiencias son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido.

El pago del pedido podrá ser efectuado mediante ingreso o transferencia bancaria en la cuenta que se facilitará al Usuario en el momento de formalizar la compra o con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. WELTTIA se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. WELTTIA garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al realizar el pedido.

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Envío y validez de los bonos

La entrega se efectuará a través de correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.

Los bonos tienen un período de validez durante el cual podrá ser canjeado por el servicio que corresponda y que aparecerá detallado tanto en la Web (en la descripción del servicio) como en el bono.

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Cambios y devoluciones

En cualquier momento, durante el período de validez del bono regalo, el cliente tendrá la posibilidad de obtener un nuevo bono de un precio superior o igual al bono inicial, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

- Para cambiar un Bono por otro, se podrá realizar abonando 12 euros (impuestos no incluidos) en concepto de gastos de gestión de mundosensaciones.es más la diferencia de precio que pueda existir entre un bono y otro.

- Sólo se admitirán cambios cuando la validez del bono inicial esté vigente y, en su caso, cumpla la política de cancelación establecida. Transcurrido dicho período, el bono caducará y no podrá ser canjeado por la prestación del servicio del que es objeto.

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Atención al cliente

Cualquier solicitud de información relacionada con los bonos regalo, con el funcionamiento de www.mundosensaciones.es o con el procedimiento a seguir para disfrutar la experiencia contratada, debe dirigirse a WELTTIA EXPERIENCE, S.L. por teléfono en el número 91 892 75 23 / 91 112 93 03, de lunes a viernes de 09:30h a 15:00h, excepto festivos (teniendo en cuenta las festividades de Madrid), a través de nuestra Web www.mundosensaciones.es, apartado "Contacto", o por correo ordinario a la dirección: WELTTIA EXPERIENCE, S.L., C/ Caliza, 4C - 2ºC, 28032 Madrid.

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Protección de Datos

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, WELTTIA cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio. Además, los datos de los usuarios, no obstante, podrán transferirse a Viajes Amaia, S.A., socios que alojan sitios Web y a terceros que asistan a WELTTIA EXPERIENCE en el diseño y utilización del sitio Web, la realización de los servicios o el análisis de los datos recogidos, con el fin de ofrecer los servicios solicitados.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   o por correo ordinario a la dirección: WELTTIA EXPERIENCE, S.L., C/ Caliza, 4C - 2ºC, 28032 Madrid.

En todo caso, WELTTIA se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

WELTTIA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de los sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto WELTTIA no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

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Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web mundosensaciones.es  se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.

Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en la Web son titularidad de WELTTIA  y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.

WELTTIA  se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.

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Fuerza mayor

Las obligaciones contenidas en las presentes condiciones generales de venta no serán aplicables o serán suspendidas de pleno derecho y sin ningún tipo de indemnización al respecto, si la ejecución de las mismas deviene imposible por causa de un supuesto de fuerza mayor o de un supuesto de caso fortuito según la definición dada por la jurisprudencia o por cualquier  causa imputable al Cliente/Beneficiario o al Colaborador.

El Colaborador y el Cliente/Beneficiario deberán informarse recíprocamente por cualquier medio que permita tener constancia de su recepción y en el plazo más breve posible de todos aquellos casos en los que acontezca un caso de fuerza mayor que imposibilite la ejecución y cumplimiento total o parcial de sus respectivas obligaciones contractuales.

El Colaborador y el Cliente/Beneficiario  deberán realizar sus mejores esfuerzos para prevenir o reducir los efectos o consecuencias de la falta de ejecución del contrato causada por un evento de fuerza mayor. En este entendimiento, la parte que invoca el acaecimiento de un evento o supuesto de fuerza mayor deberá notificar sin retraso a la otra parte el inicio y, en todo caso, la cesación de dicho acto o supuesto de fuerza mayor. El incumplimiento de cualquiera de ellos a este respecto, conllevará necesariamente la no exención de responsabilidad que por medio de la presente se contempla.

En los casos en los que el supuesto de fuerza mayor se mantenga por un plazo superior a treinta (30) días a contar desde su aparición, la presente condición podrá ser rescindida sin que el Cliente/Beneficiario o el Vendedor puedan exigir la indemnización de los daños y perjuicios que ello les haya ocasionado.

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Resolución

Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, WELTTIA podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el cliente, negándole su acceso al Sitio Web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación. El cliente usuario de la web responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que WELTTIA pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo.

Igualmente, el cliente mantendrá a WELTTIA o a sus filiales indemnes frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra éstas, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.

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Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. WELTTIA y el Cliente o el Beneficiario, con renuncia expresa a otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización del sitio web o de los servicios vinculados al mismo.

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